Customer Relations Officer
Bergabunglah dengan tim kami di Kalimas Sarana Suplindo di Jakarta Timur untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami. Sebagai Customer Relations Officer, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan pelanggan kami, baik itu pelanggan langsung maupun agen/sub agen di seluruh Indonesia. Peran ini bukanlah tentang penjualan, melainkan tentang memastikan pelanggan merasa didengar, dihargai, dan puas dengan layanan kami.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial untuk menjaga hubungan yang baik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang di industri ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan, agen, dan sub agen di seluruh Indonesia.
- Menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dengan memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Merespon pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Menggunakan alat komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial untuk menjaga hubungan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
- Melaporkan perkembangan hubungan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran yang serupa di industri layanan pelanggan atau call center.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Berpengalaman dalam menggunakan alat komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan budaya.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif sendiri.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang